专业的汽车质量投诉平台

4月15号与苏州建通凯迪4s店销售联系atsl技术型，由于当时我人在上海没法签合，我说第二天考虑下再回苏州签合同，销售则要求先付5000元，第二天再签合同，此时销售并未说明这5000元能不能退，我以为只是一个类似意向金的形式是可以退还的，而且合同没签这笔钱从法律角度上也是可以退的，于是就打了5000元。

第二天由于个人家庭原因我拒绝和4s店签署购车合同，同时要求把5000元退还给我，销售以及4s店当时均表示同意退，收走5000元收据并让我填写退款确认单说钱会直接打我卡上让我回去等退款，等半个月后见款还没退回来，我联系销售屈XX后告知不肯退。

对此我提出疑问: 1:钱能不能退不事先告知是不是违反消费者知情权

2:合同没签的情况下不管什么合约都不生效，钱理应退还与我。

3:4s店当时也同意退款，并且收走了收据以及让我提交了退款确认单，为什么后来不应该变卦。

4:出了问题4s店人员相互推诿，拒绝处理 希望结果:4s店退还5000元