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1分
广菲克-指南者 经销商不负责维修车辆自身问题
广汽菲克指南者
2018-05-17
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌Jeep
投诉编号QT268275(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-17 18:29:10
投诉地区
4S店名称金菱
里程数(KM)9000
购车时间2017-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年4月购入指南者,同年10月发现机油损耗过大,严重影响日常用车,去4S店维修,提出加满以后再跑3000公里再看消耗量,理由是厂家需要消耗的数据,以便提供维修。

2018年5月17号,里程增长2000公里,机油已消耗过半,进店保养,提出更换高品质机油的维修方式。更换后,要求消费者支付更换机油的费用。

试问机油消耗过大是消费者造成的吗,为什么要消费者为此买单。买到消耗机油的车已经很影响平时的使用,随时都觉得会机油不足,而且对发动机也有一定的磨损。

但是经销商不仅对车辆问题不主动提出维修,并且在维修以后让客户支付费用。对此我表示很不满意!希望能通过投诉得到解决。

2018-06-03 17:51
最终结果
广菲克回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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