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1分
长城汽车-哈弗H7 变速箱花键轴、油泵及双质量飞轮有异响
哈弗H7
2018-05-15
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT268203(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-15 18:24:16
投诉地区
4S店名称徐州广丰行苏商汽车销售服务有限公司
里程数(KM)31000
购车时间2017-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  变速器油泵有异响嗡嗡声,在车内就能听到,变速器花键轴有间隙,随着公里数增加花键轴间隙增大,异响声音随之增大,双质量飞轮也是跟随公里数增加异响变大,现在车子行驶也有30000公里了,双质量飞轮又出现一个新问题(金属摩擦声),以上问题从四月份开始处理一直到现在厂家也没有解决问题,到最后厂家只能回复我,工作噪音属于正常,难道长城公司是这么不负责,在车内这些异响声音很大已经影响安全驾驶了,总之这些异响问题不可忽视,才一年的车,变速器双质量飞轮出现这种现象,说明了变速箱的寿命明显降低也会提前出现损坏。
2018-05-17 14:20
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商检查判定车辆正常,已向客户解释说明。车辆使用中如有疑问可致电长城客服热线400-666-1990进行反馈。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城哈弗-汽车变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
变速箱有异响
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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