投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT268191(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-15 15:58:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建华骏 |
购车时间 | 2018-04-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
在此经销商付了2000元订金签了贷款购车合同,销售顾问推荐我买盐湖白的颜色,合同也写明盐湖白。合同写明批不到车退订金。在签完合同后第二天,销售顾问来电说厂家没有生产盐湖白这个车型,要我重新选择车辆颜色。我重新选了棕色。签完合同第三天贷款审批通过。
在贷款审批通过后20天,销售顾问又来电说我选的棕色车型在合同时间内批不到车。如果不想要其他颜色可以去其他经销商看看并把订金退给我。在我去经销商处办理退订金手续时,销售顾问又改口说不能马上退订金,必须等到合同时间到期,并且期间如果批到车还不给我退订金。就在当天还在我不知情未授权的情况下用我提供的资料在另一个金融机构办理了贷款。
我质问经销商的目的,销售顾问态度恶劣和我发生纠纷。然后又过了一天经销商又来电以公司可以批到车让我必须接受,不然不退订金。我表示已经失去对经销商的信任不能接受。
我要求经销商履行销售顾问的承诺给我退订金,并取消未经过我授权办理的贷款。销售经理以销售人员不能代表公司为由拒绝履行。