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1分
上汽大众-途观 购车后仅行驶800公里,发动机渗油,售后处理态度恶劣
上汽大众
途观
2018-05-14
4.8万
0
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投诉人
梁
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT268156
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观
2017款 300TSI 自动两驱丝绸之路舒适版
投诉时间
2018-05-14 21:53:52
投诉地区
北京
4S店名称
重庆苏创大众4S店
里程数(KM)
2000
购车时间
2017-10-30
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人所购新车开车不到800公里发现发动机漏油,经多次与重庆苏创4S店电话联系处理问题,其售后居然让我找卖车的人,之后再次多次催促其处理此问题,维修部证实是发动机渗油,给予更换部件后问题未得到解决,仍渗油同以前一样,又几经电话告知此事后,苏创4S店未检查出问题所在,只是清洗了发动机皮带等处,车开回家后上诉问题依然存在,现在该车从买来后已经5次拆换均未解决渗油问题,而且散热极慢。在此我要求退车,4S店不同意。对此事的处理速度与态度极差,本人从提车后至今其售后从未做电话售后回访。
2018-06-01 09:46
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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