专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽大众-途观 购车后仅行驶800公里,发动机渗油,售后处理态度恶劣
上汽大众途观
2018-05-14
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT268156(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-14 21:53:52
投诉地区
4S店名称重庆苏创大众4S店
里程数(KM)2000
购车时间2017-10-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人所购新车开车不到800公里发现发动机漏油,经多次与重庆苏创4S店电话联系处理问题,其售后居然让我找卖车的人,之后再次多次催促其处理此问题,维修部证实是发动机渗油,给予更换部件后问题未得到解决,仍渗油同以前一样,又几经电话告知此事后,苏创4S店未检查出问题所在,只是清洗了发动机皮带等处,车开回家后上诉问题依然存在,现在该车从买来后已经5次拆换均未解决渗油问题,而且散热极慢。在此我要求退车,4S店不同意。对此事的处理速度与态度极差,本人从提车后至今其售后从未做电话售后回访。
2018-06-01 09:46
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有