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1分
奇瑞汽车-风云2 右后减震漏油,换件后问题依旧,4S店和厂家客服服务态度差
奇瑞汽车风云2三厢
2018-05-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT268075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-12 01:49:58
投诉地区
4S店名称沈阳庞大华盛昌汽车
里程数(KM)32000
购车时间2015-04-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的奇瑞车是今年4月27日出保修期,在3月到沈阳庞大店因为右后减震器漏油索赔订货,该经销商各种理由迟迟不给订货,拖了我到4月份仍旧没订货。由于即将过保修期,我到了另一家4S店做了订货并在4月25日更换。

在4月29日洗车时发现,更换才几天的右后减震器依旧漏油严重,这是什么质量?!才几天的时间!根据奇瑞的保修规定竟然让我自费更换。更可气的是,奇瑞400客服做事真的伤人心,我的车在保修期内的故障未解决,出保修期要求我自费,根本没有人性化可言,不懂得换位思考,这也就罢了,400接待我的客服不耐心,挂我电话后,不让我给他评分,给我报他的虚假工号。10分钟内再次拨打客服的时候,告知我根本没有与客服的通话记录,显然是把我屏蔽了,奇瑞就是这么做售后的?就是通过这种手段做出来的客户满意度?多日内没有一个客服再次联系我,根本就是不管的态度,算了,发个牢骚,我会把这次的遭遇发到各大网站,告诉身边的朋友不要买奇瑞车,不要去4S店修车,因为这样做出来的口碑,都是假的,奇瑞再见。

2018-05-16 09:59
最终结果
奇瑞汽车回复: 据我司沈阳万众汇金4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-05-13
北二路奇瑞4S店,与我沟通,答应协调解决,订购右后出现漏油故障的减震器,给予免费更换,特此请求撤销投诉,谢谢
车主
2018-05-13
北二路奇瑞4S店与我沟通,答应协调解决,订购右后故障的减震器,给予免费更滑,特此请求撤销投诉,谢谢
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3836
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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