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1分
开瑞汽车-开瑞K50 车辆低速行驶有异响,四个轮胎出现偏磨现象
开瑞K50
2018-05-11
12.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌开瑞
投诉编号QT268053(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-11 14:55:34
投诉地区
4S店名称奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34000
购车时间2015-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车辆在低速行驶时,发出很大的“嗡嗡”的响声,四个轮胎都出现了偏磨的现象,自2017年7月发生的故障,在奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司售后换过两个前轴承,但问题依然没有解决,然后我先后四次去检查故障,他们都以各种理由应付了事,我于5月9日再次去奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司售后检查故障,他们检查后说,后桥坏了,需要个人自费维修,因车辆购买不到三年,行驶没到五万公里,还在包修期内,所以投诉。
2018-05-14 09:43
最终结果
开瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排青岛华泰4S店与客户联系,了解详细情况并邀约客户进站排查,经检查车辆问题属于外力导致,不符合公司保修政策,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
开瑞数据统计:
投诉量101
完成率为82%
回复率80%
满意度为73%
发表临时结果2
发表最终结果142
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