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上汽大众-明锐 购车后电池多次出现故障,4S店承诺更换事后又反悔
上汽大众斯柯达明锐
2018-05-10
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投诉人
鹿女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT268045(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-10 22:31:03
投诉地区
4S店名称保定市天益
里程数(KM)6000
购车时间2017-11-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  首保三千公里时电池报警未处理,五千公里时电池故障,经销商维修部门检查后回复拆除行车记录仪(四千公里时加装)后如仍故障给予更换,但未给予确切更换时间。 我方投诉400客服后,经销商回复不给予更换及履行承诺。
2018-05-16 11:15
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户电瓶馈电为客户私自加装360导致,非车辆质量问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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