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1分
上海大众-帕萨特 燃油泵故障问题半年多仍未得到4S店的合理处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT268016(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-10 12:20:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京京申宝 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2012-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由于燃油泵控制单元出现问题，导致车辆怠速不稳有抖动，发动机故障灯多次亮起！打电话咨询4S店说免费换，留下联系方式以后，一直至今也没有联系我！到现在为止，半年多了！4S店以人多，配件不足为由，让我排队等候，一直也没有回信解决，现在车辆故障灯常亮！
2018-05-11 10:58
最终结果
上汽大众回复：多次致电，客户拒接电话，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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