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1分
上汽大众-柯迪亚克 4S店不履行承诺
上汽大众斯柯达
柯迪亚克
2018-05-10
4.9万
0
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投诉人
朱
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT268010
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
柯迪亚克
2017款 TSI 330 舒适版
投诉时间
2018-05-10 10:13:40
投诉地区
江苏
盐城
4S店名称
东台云峰斯柯达4S店
里程数(KM)
9000
购车时间
2017-07-02
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
购车时,斯柯达厂家有活动,购买科迪亚克厂家送1年延保,作为新车新上市活动。 在东台4S店谈好后,签订购车合同,在购车合同中明确注明送延保一年。 多次跟4S店沟通,4S店以没有开通大众延保服务端为由,多次不能履行承诺。厂家延保活动,应该4S店会贴部分费用,所以不肯办理。 同时也跟大众厂家投诉,多次无果。目前购车已经1年了,希望4S店和厂家能履行承若,尊重消费者。
2018-05-25 09:40
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已协商通过同集团公司上海凌峰为客户办理延保。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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