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1分
领克-领克01 车辆水箱破裂,水温计没有正常提示导致发动机出现故障
领克领克01
2018-05-09
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌领克
投诉编号QT267981(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-09 11:06:28
投诉地区
4S店名称南京厚吉领克中心
里程数(KM)2392
购车时间2018-01-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车前几天在高速上可能是磕到东西水箱破了漏水,高温导致发动机其中一个缸体拉缸了,4S店维修说没有单独的配件维修,要换发动机总成,第一次报价说要9万多,第二次说要65000元, 先不说这个价格高得有点过了,情况是因为当时开在高速上,可能是行驶中磕到了路边的大点的石头,根本不知道是磕到水箱了,在高速上不好停车检查,就正常行驶了,车内水温计也没有高温提示,开了一段时间后车上提示冷却系统需要维修但马上又自动好了,当时就联系4S店售后问了,4S店说可能是车机的问题误报了,不影响的,有空来店里给消码就行,既然4S店售后人员都这样说了,也就放心了又正常开了,然后就直接报发动机故障,这时才变道应急车道停车检查才发现水箱破了,想问下这种情况发动机保修吗?如果当时冷却系统报警正常及时的话也就不会再开导致发动机损坏的,后来问过很多车友,也有不少遇到冷却系统异常误报的,这个应该是车本身车机系统的一个漏洞缺陷吧?!向厂家反应过,给出的结果是他们发动机是沃尔沃的,是开不坏的,不给保修,维修的费用也是瞎报。

2018-07-11 09:39
最终结果
领克回复:我司已安排相关人员对客户所反馈问题进行处理,客户满意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-05-11
已经处理,怎么删除投诉
车主
2018-05-09
厂家已经联系安排处理
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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