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1分
一汽大众-速腾 关于变速箱油的具体粘度的等级标准厂家并未说明
一汽-大众速腾
2018-05-08
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267960(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-08 20:03:50
投诉地区
4S店名称营口红运汇众
里程数(KM)16000
购车时间2016-07-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  一汽大众速腾2015款手动230,说明书里面没有手动变速箱油的具体粘度和机油的等级,多次电话咨询一汽大众,客服回复相关参数厂家保密以后再无答复。我认为大众这种行为已构成侵权行为,购车后不告知适合此车的机油粘度及标准,如更换了不适合此车的机油造成变速箱损坏或故障后果由谁负责??!希望厂家能够把所售车辆的机油粘度和等级标准告知消费者!
2018-05-11 08:26
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:48
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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