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1分
锦湖轮胎
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT26792(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-19 07:03:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳市 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2008-12-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我叫刘定，2008年12月在洛阳市吉利汽车4S店购买一部吉利金刚。2009年元月8号入户，在磨合期内洗车时发现右前轮鼓包，我信心十足的找到了4S店，我认为这百分百是质量问题，厂方应无条件给予调换，但出乎预料，售后的4S店硬说是我们的使用不当造成的，我心理非常难受和他们论理，当时他们店里人多，态度十分恶掠，差点和我们打了起来，结果我们大吵了一架，此事不了而了，也自认倒霉，因我们消费者是弱者，购车时他们承诺的非常好听，结果出了问题，他们推来推去，不于解决问题态度也十分霸道！近期我们看了央视的315在行动，希望借此说说我们心理的怨气和委屈！
2011-03-21 09:03
最终结果
锦湖轮胎回复：
由于央视315晚会中关于锦湖轮胎天津工厂的报道，可能已经引起锦湖用户的困扰与不安，对此我司深表理解和遗憾。事件发生后，我司非常重视并已积极配合国家相关监督检验机构对天津工厂进行检查，力求在最短时间内给广大用户和新闻媒体一个满意的交代。
为了确保最后的检测结果能够得到大家的认可，在目前配合相关部门检测期间，暂不对相关有质疑的轮胎进行检测，请大家耐心等待。但我们承诺，在相关部门的检查结束后，我们将第一时间安排给大家进行处理，并给大家一个满意的答复。
最后，感谢大家一直以来对锦湖轮胎的信任和支持！
由于央视315晚会中关于锦湖轮胎天津工厂的报道，可能已经引起锦湖用户的困扰与不安，对此我司深表理解和遗憾。事件发生后，我司非常重视并已积极配合国家相关监督检验机构对天津工厂进行检查，力求在最短时间内给广大用户和新闻媒体一个满意的交代。
为了确保最后的检测结果能够得到大家的认可，在目前配合相关部门检测期间，暂不对相关有质疑的轮胎进行检测，请大家耐心等待。但我们承诺，在相关部门的检查结束后，我们将第一时间安排给大家进行处理，并给大家一个满意的答复。
最后，感谢大家一直以来对锦湖轮胎的信任和支持！
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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