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1分
一汽大众-迈腾 变速箱启动时抖动严重,挂档有异响
一汽-大众迈腾
2018-05-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267882(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-05 10:11:21
投诉地区
4S店名称东莞鸿众
里程数(KM)60000
购车时间2014-08-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我14年8月份购买了一部大众1.8T迈腾,现在行驶刚好60000公里,车子现在就出现刚启动时抖动非常厉害,挂档异常声音非常响,冷车行驶同样抖动非常厉害,根本无法正常行驶和使用。

到4S店检查后,技术人员回复我说是“机电单元”和“离合器”坏掉了,需要更换,费用接近29000元,车子过了3年的质保时间,费用需要我自己承担。

打电话到一汽大众客服,回复也是过了3年质保时间,维修费用需要我自己承担,给不出一个合理解决问题的方案,我怀疑的是,车子才行驶6万公里,上下班用,没有出现大的碰撞,正常都是定期在4S店保养,怎么3年时间一过,车子就出现如此重大的质量问题?是什么原因导致的?如此高的维修费用需要消费者自己承担?大众的车子都是辣鸡吗?以后谁还敢买大众的车啊?这是产品本身有质量问题或缺陷却需要消费者自己来承担,什么世道??

2018-05-08 08:57
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 18:05
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-05-09
厂家回复说过了3年质保时间,不承担维修费用,难道国家规格3年内厂家负责保修,3年时间一过,厂家就什么都不用负责?产品就可以出现重大质量问题?维修的费用全部需要消费者自己买单?
车主
2018-05-09
目前厂家还没有给出很好的处理方案,难道投诉没用?无效?
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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