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1分
上汽大众-朗行 平衡杆胶套有异响,严重影响使用
上汽大众朗行
2018-05-02
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-02 17:20:00
投诉地区
4S店名称上海大众—贵州汇海集团
里程数(KM)35000
购车时间2016-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  大众朗行存在设计问题,导致平衡杆胶套正常行驶中发出异响,声音极大,2017年初更换胶套,一年后再次发出响声,到4S店沟通,工作人员只启动行驶,未检查,且只承诺更换平衡杆胶套。上次更换已证实此方法不能彻底解决问题,怀疑4S店技术不达标或敷衍对待,希望上汽大众拿出诚意彻底解决此问题。
2018-05-08 09:59
最终结果
上汽大众回复:经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
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