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经协商，4s店要求本人承担一半费用（700元）更换了油箱，但是发动机失火问题依然没有解决，4s店未查出原因，发动机四缸偶发失火，怠速抖动现象越来越明显，至今已经一年多了。

经再三电话投诉催促，4s同意更换油箱，但让我个人承担一半费用，4s店说厂家将问题推给他们，让他们承担这个费用，他们也很无辜，听4s态度恳切，我原则同意承担一半费用，但对厂家的处理方式极度不认可，产品设计缺陷是厂家的事情，理应由厂家免费承担相应维修费用，让个人和4s店承担就是推卸责任。另外四缸失火问题仍然没有解决，4s店现在居然说这是正常现象，难道一汽大众的车失火都成了正常现象？就这个产品质量，四个缸都失火还正常，你们认为什么才是不正常？非得抛锚出事故才算不正常？

厂家客服和4s店多次电话，一遍一遍询问情况，但厂家始终未给出解决方案，厂家一直将问题推给4s店，但4s店也无法解决问题，目前已经一周时间了，但问题毫无进展。

根据厂家及4s店要求，车辆已经本地4s店再次检测，四缸失火现象仍然存在，4s店仍未查出具体原因，油箱与其他同款车辆进行了对比，变形严重，4s店对油箱透气阀进行了清理，但油箱气压异常问题仍然存在，且油箱已经膨胀变形不可恢复。我的诉求是： 一、免费更换油箱总成（因为这个属于设计缺陷，且该问题保修期内已经存在，4s店换碳罐未解决，责任在4s店质保期内维修不及时或处理不当）； 二、解决发动机四缸失火问题，这个问题2017年4月份（保修期内）开始就在4s店维修，目前已经一年多了，过保后我自己也花了很多钱在外维修，始终找不到原因，该问题也属于保修期内未解决的遗留问题。 厂家已经联系本人几次，但目前为止没有给出具体解决方案。