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东风雪铁龙-雪铁龙C4L 冷车启动车辆抖动严重,水箱风扇工作不正常
东风雪铁龙C4L
2018-04-25
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT267653(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-25 23:23:52
投诉地区
4S店名称江苏东联雪铁龙
里程数(KM)95544
购车时间2013-05-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人是13款1.6T劲驰版车主。现在网上和其他车友都反映早期1.6T车型的高压油泵存在质量问题,此高压油泵天生就有设计缺陷,存在有较大安全隐患,具体症状为行驶中发动机加速无力或动力突然消失,怠速抖动剧烈等,尤其是前面两种情况犹如一个定时炸弹随时都可能对行驶中的车辆造成不可预估的事故。

类似的投诉在汽车之家论坛和相关网站均有大量的曝光,且询问其他车友和从网上查到相关信息得知神龙内部悄悄的将高压油泵延长保修时间到了五年,典型的一副做贼心虚的表现。对于如此明显的零部件质量问题神龙一不承认二不主动召回,明显就是要让消费者增加日后的维修成本,本着不坏就不召回,4S店也是非要有故障了才同意更换,明摆着就是要等到坏了再让我们过保的车主掏出大几千的维修费用来替这个本该就因质量问题而召回的油泵买单,这就是变相的侵犯消费者的利益。

试问1.6T虽然不是C4L销量中的主力,但是价格确是车型配置中最高的,平时维护保养的费用也是高出1.8L和1.2T,给主机厂带来最大利润的也是我们消费者,但为何厂家对于这种会危害到行车安全的重大隐患问题不顾,让消费者去承担安全风险为汽车本身的质量问题来买单。强烈要求神龙召回13款1.6T的高压油泵和风扇电子节温器不正常现象(室外气温在5-10度是启动车辆约几分钟时间风扇就一直工作属于完全不正常的现象。

2018-04-27 14:07
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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