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-2分
北汽幻速－北汽幻速H3 车辆轮胎规格与实际不符，要求厂家合理处理
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT267559(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-23 20:45:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳仁利通 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2016-04-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2016年在深圳市横岗仁义通4S店购买的北汽幻速H3，到2018年3月23日去年审没通过，其原因是轮胎机动车登记证的规格是195/60R15，而实际是195/60R16，打电话给深圳市横岗通仁义4S店，其售后告诉我让我找厂家，我致电北汽售后，回复叫我去深圳市深帆汽车有限公司去更换195/60R15的轮胎，我于3月24日去更换195/60R15的轮胎后通过年审，又将195/60R15的轮胎还回深圳市深帆汽车有限公司，我来来回回跑了4趟，油费，过路费，误工费1200元，所有费用都是我们消费者承担，为什么厂家的责任要我们消费者来承担？？！我要求厂家免费换回轮胎机动车登记证的规格是195/60R15，和承担此次的费用1200元。
车主相关投诉
2018-04-24 15:43
最终结果
北汽幻速回复：收到客户投诉，已安排相关工作人员和客户了解情况
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-04-24
北汽售后回复，更换轮胎要消费者买单，不能接受
企业
2018-04-24
回复:
收到客户您的投诉，已安排相关工作人员了解情况
多次投诉列表
累计针对北汽幻速-H3-2017款 1.5L 手动舒适天窗版投诉共计2次
北汽幻速数据统计:
投诉量567宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28次
发表最终结果881次
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