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1分
上海汽车-名爵ZS 售后保养失误导致发动机大量漏油!
MGZS
2018-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT267524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-22 22:04:25
投诉地区
4S店名称富茂汽车销售有限公司
里程数(KM)7368
购车时间2017-10-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人名爵zs1.5自动互联网版本,18年4月17日在中山市富茂4S店做完二保,4月22日发现发动机大量漏油,发动机机油基本漏到底,机油标尺量出来显示大概还剩5/1左右,去售后处理,经鉴定是由于售后保养粗心大意没有拧紧二保时更换的机油滤芯,换机油滤芯后解决.

本人经咨询专业人士,知道发动机机油漏太多,对发动机有相当大损伤,半年新车就出现这种大漏油我实在很不放心,当时要求中山富茂4S售后经理出来给个说法,但是售后经理以没上班为由推脱,两个小时没有一个真正说话算话的售后负责人出来接待我.

后来与这位售后经理取得电话联系,他的态度也很差很消极,甚至最后我要求据实在维修单上注明漏油原因,售后也拒绝了,态度爱答不理的,一副事不关己的样子,没办法又打上汽名爵售后也是踢皮球方式处理,对于这种由于售后保养人员的失误造成车主的损失,经销商和上汽售后处理问题的方式让我感到很担忧,经销商这样和我耗时间.

我作为车主要用车,实在没时间和售后耗下去,我只想说经销商和售后这样枉顾车主的损失(更何况这种损失还是4S售后的失误造成的),这种车企让我如何放心!

2018-04-27 14:40
最终结果
MG回复:上海汽车授权经销商售后服务中心中山富茂维修站会已经为客户解决车辆问题,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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