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东风小康-东风风光S560 新车坐椅支架有异响,厂家配件迟迟不到货,4S店售后服务态度差
东风风光风光S560
2018-04-20
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT267459(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-20 17:52:56
投诉地区
4S店名称亿康汽车销售有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2018-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车第三天出现坐椅支架有异响的问题,去到亿康售后部报修,他们说要报理赔,说厂家15天内发货到,我一直等了20天,东风小康没有过一次电话告知情况怎么样了,也没有一个客服联系我们。现在又出现在城市主道中间车道爆胎,又去到东风小康亿康处理,他们给的说法又是报理赔,叫我先用着备胎,备胎可以这样长期使用吗?是不是又要我等上一个月?这样的服务态度,也敢打出十五万公里七年保修的牌子出来,真的让人深思,现在中国的汽车制造业和4S店只要卖出去了就不管了,这种做法就是国产汽车的成长,大可笑了,什么保七年十五万公里,和我一起提车的一个朋友还没到一个月580的播盘就坏了,这就是所为的东风小康风光车?大家别让他们做出的保修承诺给骗了,去买东风小康的车!

2018-04-24 13:32
临时结果
东风小康回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
2018-05-04 11:55
最终结果
东风小康回复:已为用户解决。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-04-20
撤诉,问题以解决,4S店以帮解决,谢谢中国汽车网
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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