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该车于2018年4月7日在高速爆胎并剐蹭高速护栏导致左侧车身受损，后经保险查勘员查勘后运送至东莞常平汇星店进行维修，预计交车时间为4月11日，10日-11日多次电话询问是否完成修车和保险定损，工作人员表示已经在修车并且可以在三四天内完成。

13日再次询问是否完成，工作人员表示未完成。工作人员多次以质量保证为由无法告知具体修车时间，15日再次询问，工作人员表示部分零件未到无法修车（此前表示已在修车），并说明零件周一到，周三可以取车。

17日再次联系工作人员，工作人员表示叶子板缺货（此前未表示缺货），并说明现无法确定交车时间，询问是否提供备用车或交通补贴，工作人员表示没有。

从车发生事故至今，车还未进行定损，并且工作人员没有及时告知车辆维修情况，每次都需车主亲自打电话询问，无人跟进，由于现在4S店没有合理的储备，更换叶子板要等待无法确定的时间，因业务需要，给我带来严重不便，并且因此产生高额的交通费。我认为4S店存在拖延维修的情况，服务态度差，配件调度不及时。