投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT267344(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-17 22:02:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三明市华瑞汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2016-12-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年12月07日购买众泰X5汽车一辆,
厂牌型号:众泰牌JN6450TX;
合格证号:WDJ04TG500*****;
车辆识别代号车架号:LJ8F5D5D5GE******;
发动机号码:SIBA***;
销货单位名称:三明市华瑞汽车贸易有限公司;
地址:三明市梅列区陈大镇德安工业区16号一层1号
该车于2018年4月14日出现故障,早就出现啃胎现象严重,经查明为后桥和避震器质量有问题,于是联系卖车的销售员,销售员表示已离职,不负责此事的联络,于是与众泰售后服务联系,厂家要求去众泰4S店鉴定,问题是该车购买地点是福建省三明市宁化县,隶属的三明市没有众泰的4S店,说要可以开车去福州市才有4S店,而且区间售后服务的态度也异常恶劣,推诿扯皮,没有一个很明确的答复,售后推卸给经销商,经销商推卸给4S店,4S店推卸给厂家,来回推责,导致该车没有一个完好的售后服务体系,而且去福州4S店鉴定加维修,距离宁化县来回1000多公里,油钱加过路过桥费合计1000多厂家也不承担,这给用户带来很大的麻烦与负担。
根据《侵权法》的消费者相关保护权益,从买车到现在才走25000公里,时限不超过一年半,该问题属于质量问题,在保修范围内,所有侵权与损害消费者权利的损失全部由厂家承担。众泰汽车创立于2003年,是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件,变送器等汽车零部件为核心的民营企业,发展至今已有15年之久,不至于这么差的售后服务。 在此,我主张众泰厂家赔偿后桥及避震器的维修费用1500元,如果去福州4S店,还需要承担来回油费过路费1000元。
请贵公司高度重视消费者合理侵权诉求,如果该事情没有一个合理结果,本人将会通过其他合法途径继续申诉,包括交通电台107,广播,电视媒体或者论坛发帖等,微信朋友圈,还有官方途径,12315消费者维权平台,国家新成立的市场监督管理部,微信朋友圈等,甚至不排除走法律诉讼程序,请贵公司领导权衡利弊,积极应对该问题,回复为盼!