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1分
众泰汽车-大迈X5 车辆后桥及减震器存在质量问题
众泰大迈X5
2018-04-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT267344(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-17 22:02:01
投诉地区
4S店名称三明市华瑞汽车贸易有限公司
里程数(KM)25000
购车时间2016-12-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年12月07日购买众泰X5汽车一辆,

厂牌型号:众泰牌JN6450TX;

合格证号:WDJ04TG500*****;

车辆识别代号车架号:LJ8F5D5D5GE******;

发动机号码:SIBA***; 

销货单位名称:三明市华瑞汽车贸易有限公司;

地址:三明市梅列区陈大镇德安工业区16号一层1号

该车于2018年4月14日出现故障,早就出现啃胎现象严重,经查明为后桥和避震器质量有问题,于是联系卖车的销售员,销售员表示已离职,不负责此事的联络,于是与众泰售后服务联系,厂家要求去众泰4S店鉴定,问题是该车购买地点是福建省三明市宁化县,隶属的三明市没有众泰的4S店,说要可以开车去福州市才有4S店,而且区间售后服务的态度也异常恶劣,推诿扯皮,没有一个很明确的答复,售后推卸给经销商,经销商推卸给4S店,4S店推卸给厂家,来回推责,导致该车没有一个完好的售后服务体系,而且去福州4S店鉴定加维修,距离宁化县来回1000多公里,油钱加过路过桥费合计1000多厂家也不承担,这给用户带来很大的麻烦与负担。 

根据《侵权法》的消费者相关保护权益,从买车到现在才走25000公里,时限不超过一年半,该问题属于质量问题,在保修范围内,所有侵权与损害消费者权利的损失全部由厂家承担。众泰汽车创立于2003年,是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件,变送器等汽车零部件为核心的民营企业,发展至今已有15年之久,不至于这么差的售后服务。 在此,我主张众泰厂家赔偿后桥及避震器的维修费用1500元,如果去福州4S店,还需要承担来回油费过路费1000元。 

 请贵公司高度重视消费者合理侵权诉求,如果该事情没有一个合理结果,本人将会通过其他合法途径继续申诉,包括交通电台107,广播,电视媒体或者论坛发帖等,微信朋友圈,还有官方途径,12315消费者维权平台,国家新成立的市场监督管理部,微信朋友圈等,甚至不排除走法律诉讼程序,请贵公司领导权衡利弊,积极应对该问题,回复为盼!

2018-04-19 14:54
临时结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理。
2018-04-26 15:37
最终结果
众泰汽车回复:已与客户协商处理完毕
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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