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空调鼓风机异响，到该4s检修，发现鼓风机以及空调滤芯上都是被车辆隔音棉(由于空调进风口有过滤所以外部大片异物不会被吸进去)，空调滤芯已经损坏。

现场跟服务顾问协商，本人认为是车辆设计缺陷或者质量问题，希望索赔，无果！服务顾问要求自费更换，并告知更换空调滤芯材料加工时总共181.79元，材料101.79元，工时80，而本人知道更换空调滤芯只需要不到一分钟时间，并且也有修车经验，所以跟服务顾问协商在该店购买配件自行更换，被告知厂家有要求配件不外卖，必须在店安装。

随后拨打长安福特400客服，客服告知系统查询不推荐在该经销商处处理，并且具体原因不详，无法反馈该经销商的问题，希望换其他经销商，因为本市只有这一家经销商，如果去外地花费比较大，同时也没有太多时间，最终没有办法，自费更换了空调滤芯！、

但是希望厂家给个说法，如果是质量问题，希望退还更换空调滤芯的材料及工时费，并道歉！