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2分
长安悦翔变速箱 刹车分泵异响
长安汽车悦翔三厢
2011-03-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT26722(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-17 12:03:00
投诉地区
4S店名称万友
里程数(KM)19000
购车时间2010-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车子刚接出来不久就发现一个问题,就是变速箱异响 离合踩下去就没有了,去维修站检查说是正常的就没有管它了,反正我们觉得有问题的 去了4S店就被他们说成没问题。(难道我们一天时间多 ,烧油不要钱吗,没问题我们会没事往修理厂跑?)就这个问题不知道跑了多少次,每次去都被修理工以“这款车都是这样的,不信我带你去听新车 一样也有这种声音”忽悠过去,每次如此,过了几个月 变速箱声音越来越大  冷车档不好挂,车子跑起还不怎么听得到,停在那有时就听到变速箱里面垮啦垮啦的响,最后实在忍不住又去了维修站,维修站人员还是那一套,说半天最后来句 :没问题啊  正常的。我当时就毛了,车子我停在那不走了,维修站的人 居然也当我不存在,没办法 最后还是这样不了了之。刹车分泵换了几次一样还是异响严重。修理工的态度给人的感觉就是不可能真心的为你解决问题, 从来帮我们解决不了真正的问题。这几个问题我忍了很久了,希望长安总公司能认真对待我的问题,应该是认真对待购买长安悦翔 大多数消费者,体谅一下我们消费者的心情  尽快给我处理了。谢谢!
2011-03-24 05:03
最终结果
关于投诉编号:QT26722的书面回复 1. 关于用户反映的变速箱待机有异响的问题,服务站通过对响声的分析,初步判定为五档齿轮磨损后松动所致,情况属实。 2. 本着长安亲情服务的宗旨,服务站联系用户到站做维修检查并对异响进行排除。我们尽全力处理好车辆的问题,用户对处理表示认同。                                                                  2011-3-23
2011-03-25 11:03
最终结果
长安轿车回复:
关于投诉编号:QT26722的书面回复
1.关于用户反映的变速箱待机有异响的问题,服务站通过对响声的分析,初步判定为五档齿轮磨损后松动所致,情况属实。
2.本着长安亲情服务的宗旨,服务站联系用户到站做维修检查并对异响进行排除。我们尽全力处理好车辆的问题,用户对处理表示认同。



                                   
                                  2011-3-23
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-03-25
车主
2011-03-25
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7607
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