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1分
一汽丰田－威驰 4S店迟迟不给保养手册
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT267138(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-12 18:21:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞东城丰田 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2017-12-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车时附件提示有保养手册 ，但提车时4S店却不给我，说暂时没有，等到保养时再给。5000公里首保也不给保养手册，首保换机油 、滤芯…………收了我500多元。保养手册同样也没给我，说暂时没有手册了，下次再来拿。等首保过了2个星期去拿保养手册时才发现，1万公里才更换机油，也就是首保一分钱都不需要花的，只是做个安全检查之类的，最起码不用换机油，明显的是欺骗愚弄消费者！！原来保养手册不给我的原因在这！！
2019-01-04 15:41
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果3738次
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