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1分
上汽通用-迈锐宝 新车半年多时间,现在自燃,厂家一拖再拖
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2018-04-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT267096(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-11 17:58:11
投诉地区
4S店名称河南锦荣汽车销售有限公司
里程数(KM)13000
购车时间2017-05-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年五月底九月初提的新车,没有进行任何的改装,一切都是原车的配置,半年多的时间,2018年2月6日早上18点左右,汽车在熄火后十分钟之后发生自燃,经过灭火,发动机上面线路全部烧毁。

当即联系消防大队做了火灾鉴定,鉴定之后确认排除外界原因以及人为纵火的可能,但不排除汽车自身机械线路故障,报4S店以后告知会联系厂家鉴定,期间厂家一位高级工程师到现场鉴定,鉴定完毕之后没有找到起火原因告知我们回去会处理,现场事故照片都有保存。

至今已经两个月过去了,我们多次联系厂家,但厂家一拖再拖,没有给出任何明确的解决方案,现在我们希望借助平台督促厂家尽快解决问题,给我们满意的答复,如果厂家继续这样拖下去,下一步我们将会借助媒体曝光,希望咱们平台能够尽快协助处理,谢谢!

2018-05-09 16:37
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
2021-01-22 10:31
最终结果
已联系客户,目前无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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