投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT267096(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-11 17:58:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南锦荣汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2017-05-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年五月底九月初提的新车,没有进行任何的改装,一切都是原车的配置,半年多的时间,2018年2月6日早上18点左右,汽车在熄火后十分钟之后发生自燃,经过灭火,发动机上面线路全部烧毁。
当即联系消防大队做了火灾鉴定,鉴定之后确认排除外界原因以及人为纵火的可能,但不排除汽车自身机械线路故障,报4S店以后告知会联系厂家鉴定,期间厂家一位高级工程师到现场鉴定,鉴定完毕之后没有找到起火原因告知我们回去会处理,现场事故照片都有保存。
至今已经两个月过去了,我们多次联系厂家,但厂家一拖再拖,没有给出任何明确的解决方案,现在我们希望借助平台督促厂家尽快解决问题,给我们满意的答复,如果厂家继续这样拖下去,下一步我们将会借助媒体曝光,希望咱们平台能够尽快协助处理,谢谢!