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1分
上海汽车-荣威350 一年换一次正时链条
荣威350
2018-04-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT267080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-11 13:54:59
投诉地区
4S店名称沈阳吉鑫伟业
购车时间2012-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2012年1月20日在沈阳4S店买了手动挡荣威350,3年质保期一致售后做保养,刚出质保期半年多车发动起故障就亮了,后经售后确定是正时链条拉长了,售后说我出质保期了让我自费换了正时链条,没想到在换完不到一年又出现同样的故障,我把车开到售后,售后给我调了正时,说不会有问题了。

没想到刚过两个月故障灯又亮了,于是我投诉到上汽售后,经上汽售后和4S店沟通把我车拖到4S店索赔更换,当时我说这车在不到8万公里已经更换两次正时链条了一定有问题你得给我保障,4S说我给你保修一年你得在我们继续保养用我们的油,我也同意了当时更换的时间是2017年1月21日。

没想到我车保养了两次后同样的问题又出现了,经检测又是正时链条拉长了,刚过他们承诺的一年,多出两个月,我想说又这样的车吗89600公里要换三根正时链条,售后现在就不管我了,我这一年多一只用你们的油为什么还会出现这样的问题。

难道不给用户任何说法吗、正时链条不是易损件,为什么用的你的保养一年要坏一条!!!!

2018-04-27 14:34
最终结果
上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心沈阳吉鑫伟业维修站已经为客户解决车辆问题,客户表示同意。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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