投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT267063(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-09 12:37:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众国贸伟业4s店 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2017-06-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2017年6月份在山西大同国贸伟业4s店购买了2017款大众朗逸自动舒适版轿车,2018年4月份发现右侧前大灯进水雾,按三包手册去4s店更换新灯时,售后拆开发现大灯底座内部有缝隙,说这是人为造成的,不同意更换。可是车子在国贸买的,只在国贸售后修理过,有一次出险,对方全责,4s店说可能就是这一次事故导致大灯受损,当时保险漏定损了,没想到大灯内部有问题。本人想说:不论质量问题,还是漏定损的问题,这与我车主无关。
现在4s店一直无法判定或是解决这个问题,车一直放在4s店,都一周过去了,今天过去4s店里,负责人又说得1个月才能解决。作为车主,我有合理的理由怀疑,4s店这是故意推脱,采取拖延政策,不为我们客户解决问题,想方设法想让我们客户妥协。