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1分
江淮汽车-瑞风S3 4S店责任推脱 态度恶劣
江淮瑞风S3
2018-04-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT266953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-04 23:41:12
投诉地区
4S店名称百事达瑞风
里程数(KM)69000
购车时间2015-05-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月一日抛锚在马路 水温急速上升 打开引擎盖 吓我一跳 发动机上很多溅落的液体 打江淮400救援专线无人接听

第二天【4月2号】接通了400专线 客服吧电话转到了地方4s店 4s店接通电话问我怎么回事 我说发动机上水管靠发动机端破裂引起防冻液全部喷洒。4s工作人员一番质问我是否人为原因后 说让我等 等厂家发配件 还说我自己处理也花不了几个钱 就没下文了

4月3号中午在等待无果的情况,我又一次拨打江淮400专线投诉电话 无人接听 于是本人自己联系地方修理厂拖过去修理 并再一次打通了江淮400专线 并告知望协商修车事宜 江淮400在一次将我的电话转到地方4s店 地方4s店说自己处理了 就好啦

当我提出修理经费的时候 4s店工作人员一口拒绝 在我们几个回合的理论下 4s店工作人员说尽量帮我报销修理经费 并询问我需要多少钱 当时我也不知道需要多少 于是就让我询问修理厂 过了一会儿4s店工作人员通过私人手机号码给我打来电话 本人通过询问修理厂得知拖车费 上水管费 防冻液费 加工时费一共500元 而再一次被4s店拒绝 4s店工作人员说最多自己把车开到4s店 重新给我换一根原厂上水管

我很无赖的说这江淮汽车也太坑了吧 你们的车子吃胎害的我一年半时间25000公里换了5条轮胎 每次去保养没人提醒我可免费换 空调一年半坏掉 转向机2年左右坏掉 现在异响 玻璃升降器一年多坏掉现在又有问题 无语了 无语了

由于本人手机通话没有录音功能 故借朋友电话打了两次江淮汽车录了音 要是大家听到了我的录音都会为之气氛 无语无赖 无语无赖。。。。。。。我会继续找渠道投诉到底

2018-04-06 17:41
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2200
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4313
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