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1分
一汽丰田－锐志 4S店人员服务态度恶劣
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT266939(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-04 14:04:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁德华强 |
| 里程数(KM) | 69000 |
| 购车时间 | 2014-05-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年3月31日本人进丰田售后调节大灯高度，门口保安态度恶劣不让进入，本人投诉厂家后回复本人已经解释。
2018年4月1日，本人联系丰田金融申请借取登记证变更车身颜色，丰田金融回复可以借用，要求经销商发送申请材料，我与经销商沟通协商后最终以要求给予500元服务费后帮助我申请。
4月3日本人前往经销商店铺填写材料后准备盖章提交材料时，店内总经理走前问我：你是不是前几天投诉过我们店铺，我回复有投诉过，因为你们保安态度有问题，薛总经理很恼火的回复我，你投诉过我们店铺，我为什么给你申请登记证，凭什么给你盖章！本人哑语回问她：服务态度问题我不能反应给厂家吗？！后续人走后，我继续填写信息材料，写完后展厅销售经理帮我把材料给予总经理盖章，总经理不给予盖章，并将材料撕毁，对我个人投诉过经销商店铺存在意见，态度极其不好，严重的针对我个人，望贵公司能严格核查，给予一个车主回复，如投诉过经销商后店内人员对待客户存在个人意见不给予后续的服务，本人倍感失望！！！
2019-01-04 15:38
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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