专业的汽车质量投诉平台

2分
北汽绅宝-绅宝X35 1500转共振抖动严重,4S店已检测需要更换OAP发电机,确迟迟没有更换
北京汽车X35
2018-03-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT266837(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-31 13:28:57
投诉地区
4S店名称芜湖宝盈
里程数(KM)6700
购车时间2017-05-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

因为发动机1500转~1800转共振抖动严重,导致车体各部位异响,严重影响本人驾驶情绪。2018年2月24日到当地4S店检测,4S店检查过后说需要更换OAP发电机,因没有配件更换,让我回去等待一周(4s店说一般一周到货),到货时通知我。

一周后,我电话询问,被告知配件缺货,还需要等待一周,于是继续等待,可接下来的几周都是被告知配件缺货无法更换,让我继续等待,直到前几天,告知我这两天会到货,可是我今天打电话过去,又被告知一直处于缺货状态,压根就没到货。

这前后矛盾推诿让我无法接受,虽说已检测到问题所在,可是迟迟没有给解决,我想请问厂家,OAP发电机长达一个多月还没有货吗?什么时候能给个说法?还要让我等多久?

2018-05-21 13:58
临时结果
北汽绅宝回复:已处理
2018-05-21 14:00
最终结果
北汽绅宝回复:已处理
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-05-21
回复很积极,2次回访,相信厂家还是诚恳的,感谢!
车主
2018-04-26
已给予处理解决,谢谢
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有