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-1分
长城汽车-哈弗H2 变速箱塑料件碎裂
哈弗H2
2018-03-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT266737(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-29 10:08:26
投诉地区
4S店名称上海万木春汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3100
购车时间2015-10-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
1.手动变速箱档把塑料件碎裂并脱落及副驾驶出风口无法左右调节,希望拍照片能确认故障并进行厂家索赔; 2.4S售后态度不好,说投诉就去投诉吧; 3.15年购车时不让选装;
2018-04-02 18:10
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2018-04-04
1.档把球头已完成更换作业,这个问题处理的比较满意,售后前台比维修师傅胆子大,拿着H6的档杆球头直接装上,维修师傅专业技能需要加强,试都没试一开始说不行,还是售后前台杜小姐直接装上去,目前使用正常; 2.副驾驶出风口因质量问题,拨片与连杆连接百叶的连杆脱落,表示需要更换该出风口总成;但是又以出风口镀铬表面有人为破损痕迹不能进行厂家索赔处理只能自费更换,对这个处理不满意;表面有破损是因该出风口存在故障的质量问题我这边本来想自行扣除该镀铬件,作业失败导致的,4S又不能进行维修解决该故障,所以我认为不能以表面破损的理由拒绝厂家索赔免费更换,主要问题还是该出风口存在质量问题,所以应该予以厂家索赔并免费更换,谢谢!
哈弗数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3726
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