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1分
东风柳汽-景逸 正常用车变速箱无故出现故障
东风风行景逸
2018-03-28
13万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT266702(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-28 10:49:37
投诉地区
4S店名称大连世翔郑州日产服务站
里程数(KM)67000
购车时间2014-04-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车3月26日下午启动挂档时仪表盘黄色叹号和档位信息闪烁,查看维保手册显示是变速箱故障。送到大连世翔郑州日产服务站(经过授权的东风风行服务站)检查,检查过后,车已经完全不能使用,原因不明。

第二天服务站工作人员给我回复说:怀疑是执行器和变速箱档位控制电机坏了,如果需要准确检测,需要分离变速箱一样样排查,需要600元钱。如果都要更换需要连同变速箱一起更换,总费用接近两万。我同意收费检测但是要求检测后给我出一份检测书面盖章的报告,被服务站工作人员拒绝,说出示不了报告。随后我给厂家(东风柳州汽车有限公司)打电话沟通,厂家售后人员咬定以服务站的答复为准,其余不予理睬。 

我的诉求是:1、我同意收费检测,但是应该给我出具一份书面报告。2,我车只是开了六万七千公里就因为非人为造成的执行器和变速控制电机有问题,就需要更换变速箱而且还要我完全自费,十分不合理!

2019-09-18 08:34
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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