于2018年1月17日在重庆银杉汽车销售服务有限公司(以下简称“银杉4S店”)购买雪佛兰迈锐宝XL2018款瑞驰版新车,2017年1月18日中午12点左右故障车辆正式驶离4S店后不到48小时,2017年1月20日上午行驶140多公里时出现发动机故障灯常亮。
银杉4S店维修情况:第一次2018年1月21日下午,拆卸前保险杠,对线束接插件进行涂抹“导电胶”处理(第二次经历不到48小时,于2018年1月23日早上7点又一次出现发动机故障灯常亮,故障再次出现里程为320公里左右)
第二次2018年1月23日中午,再次拆卸前保险杠,进行更换主动格栅处理,同时进行40公里左右的道路行驶检测(第三次经历不到24小时,于2018年1月24日上午10点左右再一次出现发动机故障灯常亮,故障再次出现里程为520公里左右)
第三次2018年1月27日,进行第三次拆卸前保险杠拆卸,同时进行全车大面积零部件拆卸开展检查,目前的回复为需厂家人员介入,预计维修时间为一个星期左右。
综合几次车辆故障出现情况,既维修实际效果来看(前后两三次维修处理,从159公里维修到现在803公里,未得到根本解决),现怀疑该问题为严重的系统性故障,而且发动机故障灯常亮涉及安全、重大问题隐患,现请求政府及相关机构引起重视,为老百姓主持公道。
我目前的投诉诉求:1、希望政府及相关机构介入,要求生产商和经销商有足够证据证明该车辆在售前为合格车辆,及维修后不存在问题隐患及故障安全隐患;
2、如生产商和经销商无法提供相关证据,希望政府及相关机构督促生产商和经销商尽快开展退车或换车处理,还老百姓一个安定的生活,避免消费权益受到严重损害。