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1分
上汽大众-朗逸 车辆右侧前门有异响,大灯无故被烧坏
上汽大众朗逸
2018-03-23
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT266493(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-23 16:46:45
投诉地区
4S店名称吴江新创汽车
里程数(KM)26000
购车时间2015-12-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车门异响在4S店修了5次,至今都没有解决;我送车到4S店维修的时候大灯还是好的,换完点火开关后,被告知大灯烧了,还让客户自费处理。
2018-04-28 15:27
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户已进站检测,经技术经理检测在正常路况行驶的过程中无异响产生,并再三告知客户车辆属正常并拆卸门饰板等相关部件,均无发现异常。后期客户强调在严重颠簸路段夜里会产生轻微的声响。客户前期多次来店过程中我站均无法甄别此异响,本次协同客户在严重颠簸路段试车,其轻微异响确实纯在,并逐个部件拆检,但均无发现异常。后经技术经理猜测诊断并技术处理右前门喇叭。后期客户试车已两天,暂无问题产生。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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