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-1分
东风悦达起亚-福瑞迪 厂家不承认消防队鉴定结果，不给予任何赔偿
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT266490(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-23 15:25:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山泉路95号东风悦达起亚4S店 |
| 里程数(KM) | 76000 |
| 购车时间 | 2010-12-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚-福瑞迪 车辆自燃，消防队鉴定为电气线路故障，至今厂家未处理！
车辆于2018年2月17日在山东省潍坊市诸城市石桥子镇任家庄子村停放过程中发生自燃，后经消防队鉴定为电气线路故障所致，后联系起亚客服及售车方4S店，答复为厂家自己对车辆鉴定结果为：外部火源所致，不对我们进行任何赔偿。期间主动约见经销商，答复为帮助我们再向厂家反应，也就是经销商把自己摆在跟事情没有任何关系一方。我们很绝望。车辆自燃后现在骑电动车接送孩子去幼儿园，好几次孩子冻的打哆嗦，我们心里很难受。我们现在要求很低，以车辆自燃前折旧价补偿我们，我们可以接受再买起亚汽车，这种方案竟然也没有任何回复！！我们不知道该怎么办！
上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！己反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
接到4s店电话，厂家不认可消防队鉴定结果，坚持车辆自燃原因为外部火源所致，
车主相关投诉
2018-03-26 09:53
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！厂家已提供处理方案，用户不认可，持续协商沟通中。
2018-03-27 16:09
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！厂家已提供处理方案，用户不认可，持续协商沟通中。
投诉人打分
-1分，不满意
起亚数据统计:
投诉量2982宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5640次
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