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广汽传祺-传祺GS4 车辆的上坡辅助自动介入功能严重影响驾驶,4s店称出厂自带拒不负责
广汽传祺GS4
2018-03-22
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT266469(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-22 21:33:54
投诉地区
4S店名称长旭店
里程数(KM)4500
购车时间2017-12-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆本身带有上坡辅助自动介入功能,严重影响我在行驶时的驾驶感觉,对发动机和油耗都有影响。去4s店维修说是出厂自带的,无法关闭。在试驾和2017年12月4日购车初期并没有出现过此情况,而且并没有任何人说过有这个功能。在2018年3月8日首保以后慢慢就出现了,而且出现频率由一开始的个别到现在的只要上坡就会出现转速表3000转升档,不到3000转不升档。D1升档到D3一共需要6000转,严重影响我的车辆发动机工作寿命、油耗和驾驶体验。与4s店多次沟通关闭该功能,但给出的答复是无法关闭,申请退款未有任何人给予正面答复,只是由该店销售总监于2018年3月21日接待我说22日下午两点前给我车辆解决方案,但是截止到现在为止没有任何一个满意的答复。
2020-05-15 15:29
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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