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1分
上汽通用-英朗 厂家宣传的真皮座椅实际为假皮pu
上汽通用别克英朗
2018-03-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT266385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-20 18:41:01
投诉地区
4S店名称上海太平洋虹桥
购车时间2015-12-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年12月份购买的2015款全新英朗18T双离合豪华型,厂家宣传和配置表上座椅标注为真皮座椅,也打通用电话咨询过多次,厂家回答座椅为真皮座椅。

后来在美容店保养真皮座椅时,发现座椅侧面和背面大面积的材质为pu(正面无法打开,暂时无法验证真假皮),在证据的面前通用承认座椅侧面和背面不是真皮,通用解释为座椅与人体接触的地方才是真皮(请问通用人体接触的地方为真皮,这个标准是通用公司的标准,还是国家标准,通用公司逃避此问题)。

其它地方都是pu,为什么宣传和配置表上不司马懿提供座椅材质的验证报告,通用公司回答无法提供,消费者对座椅的材质最起码的知情权通用也无法提供。

2018-07-11 16:49
最终结果
上汽通用回复:已跟客户协商达成一致
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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