投诉人 | 梅先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT266385(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-20 18:41:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海太平洋虹桥 |
购车时间 | 2015-12-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年12月份购买的2015款全新英朗18T双离合豪华型,厂家宣传和配置表上座椅标注为真皮座椅,也打通用电话咨询过多次,厂家回答座椅为真皮座椅。
后来在美容店保养真皮座椅时,发现座椅侧面和背面大面积的材质为pu(正面无法打开,暂时无法验证真假皮),在证据的面前通用承认座椅侧面和背面不是真皮,通用解释为座椅与人体接触的地方才是真皮(请问通用人体接触的地方为真皮,这个标准是通用公司的标准,还是国家标准,通用公司逃避此问题)。
其它地方都是pu,为什么宣传和配置表上不司马懿提供座椅材质的验证报告,通用公司回答无法提供,消费者对座椅的材质最起码的知情权通用也无法提供。