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-2分
东风日产-轩逸 烧机油问题严重
东风日产轩逸
2018-03-19
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT266331(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-19 15:55:17
投诉地区
4S店名称鞍山东尼专营店
里程数(KM)30500
购车时间2014-02-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-轩逸 烧机油问题严重
日产新轩逸存在大规模烧机油现象,已经不是个例问题,所以可以确定是该汽车本身质量问题导致。就此问题厂家没有任何解决,是还继续销售该汽车引起的后果,厂家却只是给予维修,试问新车就大拆大修吗?这个问题我们真的找不到好的部门解决问题了。
上次投诉最终结果
东风日产回复:已经积极与客户联系,表示会根据保修政策进行维修,如果维修二次以上未解决问题会进行发动机更换,客户表示不接受该解决方案。我们会将进一步与客户协商,望客户谅解。

厂家没有彻底解决问题,三保开始发现机油下降,感觉是烧机油,去的营口4s店检查说还没到烧机油点,就继续观察,拍照了,视频了,观察到2017年11月份4s店说不行就大修,我觉得他们简单一句大修好像没什么,可是给我们造成的伤害是巨大的,第一、大修完会不会再出现烧机油?第二、车辆大修肯定会贬值;第三、大修之后的保修期的问题,一连串的问题没有解决,一句简单的大修是不是太不负责任?!毕竟是新车,新车出现烧机油的问题厂家居然不理会?!能不能有哪个部门出来解决一下这个问题给我们一个满意答案。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT263044
东风日产-轩逸 烧机油问题严重
2018-01-21 15:23
2018-05-24 15:29
最终结果
东风日产回复:已积极与客户沟通,并解释根据车辆三包法等国家相关法规,问题处理原则为先维修处理,如维修两次以上未解决问题再更换总成,客户表示不接受,我们将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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