专业的汽车质量投诉平台

事情概述：本人于2016年7月1日在东风本田汽车桐乡华美特约销售服务店（以下简称4S店），购买一台XR-V（小型SUV），车子平常都在4S店正常维修保养。

2018年2月25日从湖南出发，到桐乡上班，2月26日途经湖北咸宁高速路段，发动机冒烟，立马将车辆行驶到应急车道，报警和报保险公司，后期车辆拖至咸宁4S店，保险公司回复发动机没有发生任何剐蹭和碰撞，无法定损（说的在情在理）。

因车辆在保修期内（3年10万公里），拨打厂家投诉电话，咸宁4S店回复给我，说厂家文件是拉瓦就保修，不是拉瓦（拉缸）就不保修，最好是让桐乡4S店处理此事，后面多次拨打厂家电话，也和桐乡4S店沟通无果。

桐乡4S店和生产厂家相互推诿责任，让我们消费者失去耐心，’‘消耗’消费者，要求更换发动机。