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上汽通用-君威 汽车底盘漏油,4S店要求不提供保养记录,按人为责任处理
上汽通用别克君威
2018-03-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT266248(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-17 15:49:56
投诉地区
4S店名称江苏天泓汽车
购车时间2016-05-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16年5月购买的君威1.6t,这还不到两年,4万公里,一堆毛病,半年就换了方向机,现在又方向盘有异响,底盘漏油,去你们南京仙隐北路的4s店看,检查说方向盘正常,就这声音,底盘漏油要换两个密封垫,现在要求我提供在4儿子店以外的历次保养记录,否则只能算我自己原因,我要承担这个维修费。

我就想问,1.当初买车还是最后一次保养,没有一个人一个地方告诉我,如果在外边保养,将来维修要提供保养记录,没有一个地方这么告诉过我。

2,根据谁主张谁举证原则,你如果怀疑是我在其他地方保养问题造成的,那你就拿出备件的证据,是我使用或者保养不当造成的,为什么反而让我提供保养记录?

3,车辆的常规保养,能和下边照片发动机里面的密封垫有关系?难不成是我保养造成了你的密封垫老化了?

4,目前已经接到多个同事车主反应同样的故障,你们是不是检查下所有的别克英朗君威系列都如此?不要张嘴闭嘴就是没在你们那保养造成的,拿你们的霸王条款为难消费者


2018-04-08 16:00
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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