投诉人 | 晏女士 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT266242(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-17 13:42:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宿迁永华汽车 |
里程数(KM) | 51300 |
购车时间 | 2015-03-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的S3自15.3.17日购买以来,一直认真保养,温和驾驶,爱惜车辆,用的是4S最好的机油,一切保养都是按照4S推荐的来,什么这样添加剂那样清洗剂只要4S推荐全部接受,只想着对车好点,能多开一段时间。
快三年了,即将面临出保,于14日开到4S店,请维修人员进行出保前检查,维修人员检查后说除了顶灯灯泡坏了其它都没问题,当时我发现发动机上有一些油,修理工说是加机油是漏到上面的,我当时也以为真是的。回来后想想不对劲,就到外面汽修店请人帮忙看了看,外面的修理工说是正时链条盖缝里渗油出来的,维修的话需要拆下正时链条盖,打上密封胶再装上,约需要半天时间。
于是于3.16日上午又开车到4S(来回一百二十公里),说明情况后,4S修理工给的处理方法是:拿清洁剂把外面渗的油擦掉。我寻思着,这样治标不治本啊,于是,找他们的前台人员,前台又和修理人员沟通后,给我两个选择,一是不管它,二是如果我坚持要修的话,需要把车停放在4S店五天,并且在他们的维修单上面签字(维修单上写着拆解油底壳气门室盖,检查正时链条),并且他们不负责发动机维修后可能带出的其它毛病。
我就奇怪了,人家外面维修店说半天弄好,4S速度再慢也不至于说起码五天啊,这不存心的吗?还说不负责发动机拆开后可能导致的毛病,照他们这么说,那是不是只要他们拆开来,随便装装就行,反正引起的毛病他们也不负责。这是解决问题的态度吗?我买个车不容易,到4S来回跑也不容易,只希望能真正的帮我在保质期内解决质量问题。