东风柳汽-景逸 保内期内厂家明知方向机存在异响的问题,却不允许维修站轻易为用户更换方向机

东风风行 景逸

发表于:2018-03-14 14:50:15.0 分享:

该款车的方向机齿轮间隙过大,导致使用一段时间后就会出现转向时(特别是侧方位停车时)方向盘下方会发出异响。

我的车在保修期内时就更换过一次方向机,但是用了大概一年后,又出现了异响,只是不太明显,我也就一直没有去维修站处理,但是每次去做保养的时候,我都会向维修站的技术人员提起这个问题,一般也就给打打油,或者把螺丝给拧紧一点。

2017年中旬,异响越来越大了,且保修期也快过了,我特意将车开到维修站去处理该问题。但是维修站的一个女孩,应该是索赔员,说这种情况厂家不给索赔,一定要能把异响的声音录下来才可以,而这种声音不可能录得清楚,但是我看技术员和索赔员都面有难色,一时心软,也就让他们再次帮我调试了一下就算了。

半年过去了,2017年12月9日,我又将车开到了维修站,因为转向异响的问题又出现了,而那一天是我的车还在保的最后一天,我希望维修站能给我换方向机,但是结果再次被拒绝了,说声音不是很大,不能索赔。

2018年过年前,我再次将车开去维修站做保养,并再次提到了方向机异响的问题,这个时候技术员却提出来说方向机已经不能再依靠拧紧螺丝或者打点油来消除异响了,必须换方向机了,而此时我的车已经过保了,这个问题是厂家和维修站硬生生给拖延出保的。

对此,我希望东风风行厂家能给出个解释和解决方案,否则我将保留我继续升级投诉的权利!

投诉编号 QT266017 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风风行 - 景逸
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 XL 1.5L 手动豪华型
投诉时间 2018-03-14 14:50:15.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 永州市 - 冷水滩区 4S店名称 永州万顺
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话
购车时间 2012-12-09 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

转向系统异响

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  • 车主反馈 2018-03-26 14:36:13.0

    老套路,企业接到投诉后,让我到维修站去检查,检查完了,说过保了,要我自己掏钱换部件,这明明是企业本身的问题,为什么要消费者买单?而且之后就再也没有人来搭理我们这些弱势群体了,这就是企业的态度!

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