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1分
Mini－Mini 车内异味难闻，严重影响身体健康，多次到店处理无果
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT265935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-13 16:14:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州宝信 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2015-03-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自15年买车后至今，荷兰产的这批MINI one 车内异味一直存在，至今仍无法解决，期间去过4S店多次对车辆进行清洗，但仍然无效果，该异味严重影响身体健康！
2018-06-12 19:07
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:03
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:03
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
MINI数据统计:
投诉量87宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8次
发表最终结果146次
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