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-2分
上汽通用-英朗 转向卡滞，更换转向柱，出现新问题
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT265905(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-13 09:06:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东鸿发森岳别克 |
| 里程数(KM) | 24100 |
| 购车时间 | 2015-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用-英朗 高速行驶方向盘卡顿
方向在高速行驶时，特别是跑高速，方向盘微调不会动，动的时候幅度很大，类似于钟表指针，寸动，并不是匀速调整，每次都是左边一下立马需要右边一下来调整，在高速上跟跳舞一样，极大的增加了行车安全隐患，转向助力特别重，4S店解释这款车都这样，我的车比别人的车转向重的不是一点点，发动机在转速2000的时候会有异响，关键是时有时无，4S店给出解释，属于正常情况
上次投诉最终结果
上汽通用回复：已联系客户,客户暂无异议
卡滞解决了，因为更换转向柱出现了新问题，转弯后方向盘不会自动回正，已经造成了安全事故，车辆撞了护栏一次，车辆刮蹭一次，开到马路牙子上面一次，不确定后面还会不会出现别的事故，厂家不作为，这种情况属于大批量存在，就应该召回
车主相关投诉
2018-03-29 15:49
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决，客户无异议
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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