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1分
东风日产-轩逸 制动总泵有问题,厂家召回方案不合理
东风日产轩逸
2018-03-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT265873(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-12 16:25:37
投诉地区
4S店名称宜昌交运麟汇
里程数(KM)13000
购车时间2016-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
制动系统是车辆安全使用的首要前提条件,制动系统异常,直接危及68.9万名车主及家人的生命。制动总泵油封系统问题,已经在2015-2017年期间就已发生,厂商长时间不进行整改,这是极度不服责任的行为。制动总泵油封系统异常,已经出现威胁车主及家人生命的案例,问题务必从根本上解决,喷涂硅油只是治标不治本的措施,没有根本性作用。 因此,我们68.9万名车主恳求国家质检总局领导,对此事进行关注并跟进,正值315消费者质量日到来,要求厂商务必更换合格制动总泵油封系统,并延长质保时间。
2018-03-27 15:24
最终结果
东风日产回复:已经多次联系客户,客户均未接听,已经短信提醒,我们将持续协助客户解决问题。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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