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-1分
一汽马自达-阿特兹 正驾驶座椅掉皮
长安马自达阿特兹
2018-03-12
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT265855(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-12 14:05:04
投诉地区
4S店名称北京一汽轿车
里程数(KM)6400
购车时间2017-09-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽马自达-阿特兹 正驾驶座椅掉皮
我是2017年9月中旬购买的马自达阿特兹车辆,现在行驶了6000多公里。2018年3月2日发现车辆正驾驶座椅出现问题,于下午就去北京一汽4S店进行索赔,当时周末索赔员说周一才能告知我能不能索赔。3月5日上午接到4S店索赔员的电话,告知无法索赔,因为是人为原因造成的问题。车辆从购买到现在使用有半年的时间,座椅就出现问题,竟说是我个人原因?!我要求更换正驾驶的座椅!
上次投诉最终结果
一汽马自达回复:已转入售后服务部联系客户进行处理
我投诉的质量问题没有工作人员反馈我问题。从投诉到现在有一段时间了,到现在也没有工作人员与我协调。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT265424
一汽马自达-阿特兹 正驾驶座椅掉皮
2018-03-05 14:25
2018-03-16 23:10
最终结果
一汽马自达回复:服务店已与客户沟通,座椅表皮有轻微皮面剐蹭痕迹,并非质量问题。
投诉人打分
-1分,不满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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