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1分
上汽大众-途昂 发动机机油损耗严重,车辆质量问题不断
上汽大众途昂
2018-03-09
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT265707(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-09 17:46:10
投诉地区
4S店名称太仓文洋申荔汽车
里程数(KM)36000
购车时间2017-05-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆是2017年5月购买的。我购买后行驶了1260公里后,车辆的机油灯就亮了,之后开去4S店里询问原因,但4S店的工作人员只是给加了机油,让再跑跑看。之后又跑了3000公里后,机油灯又亮了,我又一次去4S店里反映,但是他们也并没给出什么解决方案,给车子保养了一下,又加了机油,还是让再跑跑看。但之后还是一样,机油损耗严重。 

在车辆跑了6000公里时,车子的差速器就坏了,我们去4S店里反映,他们也仅仅是给换了差速器。

在车子跑到28000公里时,车子的方向机又坏了,去4S店里维修,结果花了20天换了个方向机,导致我这些天的外出事务不便。 在此期间,我们不断的反映这些问题(向4S店和上汽大众),但是始终没有给出合理的解决方案。

2018-04-27 15:43
最终结果
上汽大众回复:经了解, 已和用户解释,用户车辆的机油损耗情况测量过一次,损耗量在0.23,属于正常损耗,但用户不认可,也跟用户说明机油正常损耗的范围,请用户进一步进行测量,以明确发动机机油的损耗情况。因用户长期在河北使用,告知用户在河北测量也是一样的。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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