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沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 乱收费,上牌额外加收不合理费用
沃尔沃(进口)XC60
2018-03-09
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT265675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-09 10:28:13
投诉地区
4S店名称惠州鑫惠沃尔沃
购车时间2017-10-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年10月购车,当时居住证未到位,销售表示没问题,可以先购车, 上临牌等居住证到了再上牌,临牌收费是650元一个月,无单据。后居住证到后,销售告知需额外收1000多费用才能上牌,具体费用产生和明细均不清楚,购车前并无告知此费用,且是包上牌的,怎么会有额外费用呢。本人跟销售说明不能接受后,销售告知如果投诉将影响后续用车服务,难道有不合理的收费只能妥协吗,汽车商的售后服务没有标准吗? 要求尽快完成上牌手续,不接受额外加收费用。
2019-04-01 11:23
最终结果
沃尔沃回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量245
完成率为98%
回复率93%
满意度为82%
发表临时结果9
发表最终结果254
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