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1分
上汽大众-明锐 车内异味浓重
上汽大众斯柯达明锐
2018-03-08
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT265651(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-08 22:48:48
投诉地区
4S店名称苏州华美都
里程数(KM)60000
购车时间2015-03-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车内异味存在3年了,塑料味仍然很重,试过很多办法也无法去除味道。
2018-03-13 15:35
最终结果
关于贵网2018年03月08日转明锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-13
2018-03-13 16:56
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2018年03月08日转明锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-13
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果459
发表最终结果4933
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